Chal-Tec

Wir suchen Dich als

Operations Manager (m/w) - Returns

2005 von Peter Chaljawski gegründet, ist die Chal-Tec GmbH mit 500 Mitarbeitern aus 28 Nationen mittlerweile eines der größten eCommerce Unternehmen aus Berlin. Erfolgreich werden mehr als 13 Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports & Health entwickelt und vertrieben. Die über 7.000 Produkte gelangen über eigene Webshops wie electronic-star.com und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay und Amazon zu unseren Kunden in 21 europäische Länder. Die größten und bekanntesten Marken sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Audiogeräte (www.auna.de).
Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.

Deine Aufgaben

  • Du koordinierst und optimierst die Retouren-Abwicklungsprozesse über mehrere Standorte hinweg.
  • Du führst datengetriebene Projekte zur Optimierung von Retourenerfassung, Produktreparatur, Ersatzteil- und Bestandsmanagement durch.
  • Hierbei übernimmst du alle Komponenten des Change-Managements – von der Steuerung von IT, Dokumentation der Prozesse bis hin zur Kommunikation und Rollout an die Teams.
  • Darüber hinaus nimmst du eine tragende Rolle in abteilungsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Retourenvermeidung, den Ausbau des After-Sales Services und dem internationalen Ausbau ein.
  • Hierfür verantwortest Du das Controlling der Retouren KPIs und SLAs der Standorte, externer Dienstleister  und des Retourenbestandes.
  • Du bist im engen Austausch mit den Abteilungen Qualitätsmanagement, Produktentwicklung, Einkauf, Logistik, Sales und den Retourenabwicklungs-Standorten.

Dein Profil

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Fokus auf Supply-Chain-Management oder Logistik.
  • Du kannst berufliche Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z.B. Logistik, Retouren) nachweisen - idealerweise im Prozess- oder Projektmanagement.
  • Du arbeitest datengetrieben, denkst in Prozessen, agierst unternehmerisch und arbeitest mit Business Cases und MVPs und Piloten, um deine Ideen zu untermauern.
  • Deine Arbeitsweise ist sehr eigenständig und ergebnisorientiert.
  • Du besitzt eine besondere Passion für E-Commerce und Kundenzufriedenheit.
  • Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgeprägt, gepaart mit Durchsetzungskraft und Überzeugungsvermögen.
  • Du bist erfahren im Umgang mit SQL, großen Datenmengen, ERP und WMS Systemen. Natürlich bist du ein Excel Veteran.

Wir Bieten

  • Die Möglichkeit eigenständig Ziele in einem dynamischen Unternehmensumfeld zu verwirklichen
  • Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, hoher Flexibilität und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Flexible Arbeitszeiten, ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Loft-Büro im Herzen Berlins
  • Täglich frisches Obst & Gemüse sowie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Ein Büroklima zum Wohlfühlen mit Büroküchen und regelmäßigen Teamevents

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung bequem über unser Online-Bewerbungsformular.

Chal-Tec GmbH

Wallstr. 16, 10179 Berlin, Deutschland

www.chal-tec.com