Chal-Tec

Wir suchen Dich als

Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuung (m/w)

Die Chal-Tec GmbH ist ein E-Commerce-Unternehmen aus Berlin, das erfolgreich Online-Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light, Sports & Health entwickelt und vertreibt. Das von Peter Chaljawski 2005 gegründete Unternehmen verkauft heute über 7.000 Produkte in 21 europäischen Ländern über eigene Webshops wie electronic-star.com und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay, darunter 13 erfolgreiche Eigenmarken. Die größten sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Musikabspielgeräte (www.auna.de). Für Chal-Tec arbeiten heute 350 Mitarbeiter aus 24 Ländern. Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden (B2C) und beantwortest ihre Anfragen per E-Mail und Telefon.
  • Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio sowie dem Bestell- und Retourenprozess und unterstützt sie bei der Abwicklung.
  • Du bereitest die Kundenanfragen für unser Back-Office-Team vor.
  • Du arbeitest sehr eng mit internen Fachabteilungen zusammen.
  • Als erster Ansprechpartner trägst Du aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei.

Dein Profil

  • Du verfügst bereits über relevante berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Du zeichnest Dich durch einen sehr guten Sprach- und Schreibstil aus.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher in der deutschen Sprache.
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und eine sehr gute Problemlösungskompetenz.
  • Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise und bist ein Teamplayer.

Wir Bieten

  • Die Möglichkeit in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten
  • Geregelte Arbeitszeiten (KEINE Sonn- und Feiertagsarbeit) mit flexibler Schichtplanung
  • Angenehme Servicezeiten von 8.00 bis 18.00 Uhr
  • Professionelle Schulungen und intensive Begleitung in der Einarbeitung
  • Familiäre Wohlfühlatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Customer Service Drinks, etc.
  • Nähe zu unserem Sortiment durch gemeinschaftliche Produkttests
  • Täglich frisches Obst und Gemüse, sowie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte (30% auf unsere Eigenmarken)
  • Ein modern eingerichtetes Loft-Büro im Herzen Berlins
  • In der Weihnachtszeit einen attraktiven Weihnachtsbonus sowie eine festliche Stimmung mit Glühwein und Co.

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung bequem über unser Online-Bewerbungsformular.

Chal-Tec GmbH

Wallstr. 16, 10179 Berlin, Deutschland

www.chal-tec.com